Vendeur et champ d’application
Le vendeur exploite la marque Damo et vend depuis la France ; il est identifiable par les informations transmises lors de la commande et via info@damo.ski. Ces conditions s’appliquent aux ventes aux consommateurs réalisées depuis la France.
Produit, prix et précommande
Les caractéristiques essentielles, le coloris, le prix TTC et la fenêtre estimée d’expédition sont présentés avant le paiement. Une précommande réserve un produit dont la livraison intervient ultérieurement ; l’estimation affichée n’est pas une date garantie.
Le prix est débité intégralement lors du checkout Shopify.
Commande et paiement
Le client vérifie son panier avant de rejoindre le checkout sécurisé Shopify. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Damo peut refuser une commande en cas de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité.
Livraison et retrait
La livraison standard est offerte en France. Les livraisons vers le Royaume-Uni et la Suisse restent facturées 15 GBP et 15 CHF respectivement. Les modes, délais et le montant exact sont confirmés avant le paiement. Le retrait sur place est gratuit lorsqu’il est proposé au checkout. Le client doit contrôler son colis à réception et signaler rapidement toute anomalie.
Rétractation et retours
Sous réserve des exceptions légales, le consommateur dispose de quatorze jours après la réception pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné complet, propre et protégé. Les frais de retour restent à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de Damo.
La procédure et l’adresse de retour seront communiquées par info@damo.ski.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions et durées prévues par le droit français.
Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à info@damo.ski. En cas d’échec d’une solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées restent à confirmer avant ouverture.